Política de Privacidad
Transparencia para los datos que forman parte de la rutina del servicio técnico.
Trabio trata la privacidad como parte de la operación. Esta página resume cómo se pueden recopilar, usar y proteger los datos en el sitio y en la plataforma.
Resumen
Privacidad aplicada al contexto real de talleres y atenciones. Trabio puede actuar tanto en la relación directa con visitantes del sitio como en el soporte a la operación de las empresas que utilizan la plataforma. Esto exige reglas claras para el acceso, almacenamiento y uso de la información.
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo Trabio puede recopilar, usar, almacenar y proteger datos relacionados con el uso del sitio y de la plataforma. Se aplica a visitantes, contactos comerciales, clientes y usuarios autorizados por cuentas empresariales que utilizan los servicios de Trabio.
2. Datos tratados
Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, ciudad, datos de acceso, registros técnicos de uso, preferencias de navegación e información proporcionada en formularios. En la plataforma, el cliente contratante también puede introducir sus propios datos operativos, como órdenes de trabajo, datos de clientes finales, dispositivos, piezas, pagos e historial de atención.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos pueden tratarse para crear y mantener cuentas, habilitar el acceso, prestar soporte, responder a contactos comerciales, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y mejorar la experiencia del producto. También podemos tratar datos para auditoría, seguridad, prevención de abusos, análisis de rendimiento y cumplimiento de requisitos legales o normativos.
4. Compartición
Trabio puede compartir datos con proveedores de infraestructura, atención, analítica, cobros u otras herramientas necesarias para operar el servicio. Esta compartición se realizará únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, proteger la operación o cumplir una obligación legal.
5. Conservación y eliminación
Los datos pueden mantenerse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, las obligaciones legales, la resolución de disputas y la conservación del historial operativo. Cuando corresponda, las solicitudes de eliminación se evaluarán considerando deberes de conservación, seguridad, prevención de fraude y continuidad mínima de los registros exigidos por ley.
6. Derechos de la persona titular
Según la legislación aplicable, la persona titular puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación o información sobre la compartición. Cuando Trabio actúe como encargado del tratamiento en nombre del cliente del servicio técnico, determinadas solicitudes pueden requerir la participación del responsable de la cuenta.
7. Actualizaciones
Esta política puede modificarse para reflejar cambios en el servicio, integraciones, flujos operativos o requisitos legales. La versión más reciente estará disponible en esta página con la fecha de actualización correspondiente.